Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 30 lipiec 2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Elastron Group („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania Witryny, korzystania z naszych usług, dokonywania zakupu w www.elastrongroup.com („Witryna”) lub komunikowania się z nami w inny sposób w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „użytkownik”, „Ty” i „Twoje” odnoszą się do użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą Witrynę czy inną osobą, której dane zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmienioną Politykę prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.

W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe

W celu świadczenia Usług gromadzimy dane osobowe użytkownika z różnych źródeł opisanych poniżej. Zakres gromadzonych i wykorzystywanych informacji zależy od sposobu, w jaki użytkownik wchodzi z nami w interakcję.

Oprócz szczegółowych celów opisanych poniżej możemy wykorzystywać zgromadzone informacje do komunikowania się z użytkownikiem, świadczenia i ulepszania Usług, realizowania obowiązków prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, a także praw naszych użytkowników i innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które pozyskujemy, zależą od sposobu korzystania z naszej Witryny i Usług. Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują użytkownika, odnoszą się do niego, opisują go lub mogą zostać z nim powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych danych osobowych.

Informacje gromadzone bezpośrednio od użytkownika

Informacje przekazywane nam bezpośrednio za pośrednictwem Usług mogą obejmować:

• Kontakt details w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Informacje o koncie w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do zabezpieczenia konta.
• Informacje przekazywane obsłudze klienta w tym informacje, które użytkownik dobrowolnie zamieszcza w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania określonych informacji o sobie. Użytkownik może odmówić ich podania, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Informacje gromadzone o sposobie korzystania z Usług

Możemy również automatycznie gromadzić określone informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami („Dane dotyczące użytkowania”). W tym celu możemy stosować pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do Witryny i konta oraz korzystania z nich, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP i innych interakcjach z Usługami.

Informacje otrzymywane od osób trzecich

Możemy również otrzymywać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić je w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające działanie naszej Witryny i Usług, takie jak Shopify.
• Operatorzy płatności, którzy gromadzą informacje płatnicze (np. numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej i adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówienia oraz dostarczenia produktów lub usług zamówionych przez użytkownika, a tym samym wykonania zawartej z nim umowy.
• Gdy użytkownik odwiedza Witrynę, otwiera lub klika wysyłane przez nas wiadomości e-mail albo wchodzi w interakcję z Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami osoby trzecie możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi dla programistów, biblioteki osób trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje otrzymane od osób trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz również poniższą sekcję Witryny i łącza osób trzecich.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

• Dostarczanie produktów i świadczenie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do świadczenia Usług i wykonania zawartej z nim umowy, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz zapewniania innych funkcji związanych z kontem. Możemy również usprawniać zakupy, umożliwiając Shopify powiązanie konta użytkownika z innymi usługami Shopify, z których użytkownik zdecyduje się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać informacje zgodnie ze swoją Polityką prywatności oraz Polityką prywatności konsumentów.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub pocztą tradycyjną oraz do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług oraz reklam w naszej Witrynie i innych witrynach. Jeżeli użytkownik jest mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprzedaży produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe do wykrywania, badania i podejmowania działań w związku z potencjalnie oszukańczą, nielegalną lub szkodliwą aktywnością. Użytkownik, który korzysta z Usług i zakłada konto, odpowiada za ochronę danych dostępowych. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych żadnym osobom. W razie podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta należy niezwłocznie się z nami skontaktować. Jeżeli użytkownik jest mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnianiu bezpieczeństwa Witryny użytkownikowi i innym klientom, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Komunikacja z użytkownikiem i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe do zapewnienia obsługi klienta i ulepszania Usług. Działania te leżą w naszym prawnie uzasadnionym interesie, ponieważ umożliwiają udzielanie odpowiedzi, skuteczne świadczenie Usług oraz utrzymywanie relacji biznesowych z użytkownikiem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn, korzystamy z plików cookie. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie wykorzystywanych w związku z obsługą sklepu przez Shopify można znaleźć tutaj: https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania Witryny oraz Usług (w tym do zapamiętywania działań i preferencji), prowadzenia analiz i lepszego rozumienia interakcji użytkowników z Usługami, co leży w naszym prawnie uzasadnionym interesie związanym z zarządzaniem, ulepszaniem i optymalizacją Usług. Możemy również zezwalać osobom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dopasowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, jednak użytkownik może skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała takie pliki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może pogorszyć komfort korzystania z Witryny i spowodować nieprawidłowe działanie albo niedostępność niektórych Usług, funkcji lub ogólnych mechanizmów. Ponadto blokowanie plików cookie może nie zapobiec w pełni udostępnianiu informacji osobom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe osobom trzecim w celu wykonania umowy, realizacji prawnie uzasadnionych celów oraz z innych przyczyn opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Udostępnianie dostawcom lub innym osobom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu, na przykład zarządzanie IT, obsługę płatności, analizę danych, obsługę klienta, przechowywanie w chmurze, realizację zamówień i wysyłkę.
• Udostępnianie partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i prezentowania reklam użytkownikowi. Partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać informacje użytkownika zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
• Udostępnianie określonych informacji osobom trzecim, gdy użytkownik nas do tego zobowiązuje, zwraca się z takim żądaniem lub wyraża na to zgodę, na przykład w celu wysyłki produktów albo w związku z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Udostępnianie naszym podmiotom powiązanym lub innym spółkom należącym do naszej grupy kapitałowej, w ramach prawnie uzasadnionego interesu polegającego na skutecznym prowadzeniu działalności.
• Udostępnianie w związku z transakcją biznesową, taką jak połączenie spółek lub postępowanie upadłościowe, w celu wykonania obowiązków prawnych, w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, a także praw naszych użytkowników i innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych oraz wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej w sekcjach „W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe” oraz „W jaki sposób ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria	Kategorie odbiorców
Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje dotyczące zamówień i konta Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, zakupach i obsłudze klienta Aktywność w Internecie lub innej podobnej sieci, w tym Dane dotyczące użytkowania Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacja określona na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych	Dostawcy i osoby trzecie świadczące usługi w naszym imieniu, takie jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta i dostawcy usług analizy danych Partnerzy biznesowi i marketingowi Affiliates

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez zgody użytkownika ani w celu wnioskowania o jego cechach.

Za zgodą użytkownika udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

User Generated Content

Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach i innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeżeli użytkownik zdecyduje się przesłać taką treść w publicznie dostępnej części Usług, będzie ona publiczna i dostępna dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto uzyska dostęp do informacji, które użytkownik zdecyduje się udostępnić innym, i nie możemy zagwarantować, że osoby mające do nich dostęp będą szanować prywatność użytkownika ani odpowiednio je zabezpieczać. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji udostępnianych publicznie, ani za prawidłowość, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie informacji ujawnianych osobom trzecim bądź od nich otrzymywanych.

Witryny i łącza osób trzecich

Nasza Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez osoby trzecie. Po przejściu do witryny, która nie jest z nami powiązana ani przez nas kontrolowana, należy zapoznać się z jej polityką prywatności, zasadami bezpieczeństwa oraz pozostałymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za poprawność, kompletność czy wiarygodność znajdujących się w nich informacji. Informacje przekazywane w miejscach publicznych lub częściowo publicznych, w tym na zewnętrznych platformach społecznościowych, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług lub tych platform bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystywania przez nas albo osoby trzecie. Samo zamieszczenie łącza nie oznacza poparcia treści danej platformy ani jej właścicieli lub operatorów, chyba że w Usługach wskazano inaczej.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie ich danych osobowych. Rodzic lub opiekun dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami za pomocą danych podanych poniżej i poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o „udostępnianiu” lub „sprzedawaniu” — zgodnie ze znaczeniem tych terminów w obowiązującym prawie — danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i okres przechowywania informacji

Należy pamiętać, że żadne zabezpieczenia nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, w tym od tego, czy są one potrzebne do utrzymania konta, świadczenia Usług, wykonywania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących jego danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji wniosku, jeżeli zezwala na to prawo.

• Prawo dostępu / informacji: Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych, w tym informacji o sposobach ich wykorzystywania i udostępniania.
• Prawo do usunięcia danych: Użytkownik może mieć prawo do żądania usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych.
• Prawo do sprostowania danych: Użytkownik może mieć prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych: W określonych okolicznościach i z uwzględnieniem określonych wyjątków użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych oraz żądania przekazania ich osobie trzeciej.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych albo z reklamy ukierunkowanej: Użytkownik może mieć prawo do polecenia nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” jego danych osobowych, lub do rezygnacji z przetwarzania danych osobowych do celów uznawanych za „reklamę ukierunkowaną” zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Jeżeli użytkownik odwiedzi Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, zależnie od miejsca pobytu automatycznie potraktujemy to jako wniosek o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji w odniesieniu do urządzenia i przeglądarki użytych do odwiedzenia Witryny.
• Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo do żądania zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Wycofanie zgody: Jeżeli podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, użytkownik może mieć prawo do jej wycofania.
• Appeal: Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeżeli odmówimy realizacji jego wniosku. Można to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na wiadomość z odmową.
• Managing Communication Preferencje: Możemy wysyłać wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania za pomocą opcji rezygnacji z subskrypcji widocznej w przesłanych wiadomościach. Po rezygnacji możemy nadal wysyłać wiadomości niepromocyjne, na przykład dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Z powyższych praw można skorzystać w miejscach wskazanych w Witrynie lub kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować użytkownika z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi możemy potrzebować dodatkowych informacji w celu weryfikacji tożsamości, takich jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującym prawem użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu. Przed przyjęciem takiego wniosku wymagamy przedstawienia dowodu upoważnienia, a także możemy poprosić użytkownika o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy na wniosek terminowo, zgodnie z obowiązującym prawem.

Complaints

W razie zastrzeżeń dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt za pomocą danych podanych poniżej. Jeżeli odpowiedź na skargę nie będzie satysfakcjonująca, w zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych, lub do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych. W przypadku EOG wykaz właściwych organów nadzorczych ochrony danych można znaleźć tutaj: here.

International Users

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe poza krajem zamieszkania użytkownika. Dane mogą być również przetwarzane w tych krajach przez naszych pracowników, zewnętrznych usługodawców i partnerów.

Jeżeli przekazujemy dane osobowe poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub — w stosownych przypadkach — równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, chyba że dane są przekazywane do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

W razie pytań dotyczących naszych praktyk ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w celu skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy pod adresem info.pt@elastrongroup.com albo listowny pod adresem Rua da Recta de Gomil 354, 4595 Porto, Portugalia.

Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych — o ile wyraźnie nie wskazano inaczej — jesteśmy administratorem danych osobowych użytkownika.